陕西年丰动力科技有限公司

质量目标分解和考核办法

Q/NF-WI-02

公司的质量方针:

优良的特性,可靠的质量,满意的服务。

公司的质量目标:

• 机组出厂合格率100%;
• 机组测试过程各项参数和性能达标98%以上;
• 合同履约率100%;
• 顾客满意率达到90%以上。

按部门将质量目标进行量化分解:

供销部:

1. 每年检查一次质量管理体系运行的有效性(结合内部质量审核)。
2. 按年度培训计划,完成培训达95%,特殊工序、关键工序操作培训率达100%。
3. 合同履约率达到100%;
4. 服务热情周到,为顾客服务满意率达到95%;
5. 采购合格率:在合格供方处采购物资、外购件和外协件(A类材料)的质量达100%;

生产部:

1. 机组一次检验合格率达98%;
2. 设备完好率达93%以上,维护保养率达到100%;
3. 机组出厂合格率达100%;
4. 装配过程中,错检、漏检、误检行为不允许发生。

质量目标考核办法:

1. 考核周期为一年,每季度各部门自己做好当季度考核记录,跨年的1季度10日前报办公室。
2. 每季度后一个季度10日应按时向办公室提交“质量目标考核分解表”,填写真实、字迹清楚、签字齐全。

供销部:

1. 结合内审,按部门进行一次全面检查GB/T19001-2000标准的运行情况,形成书面文件。
2. 培训率=年(季度)培训计划已培训数&pide;年(季度)培训计划总数×100%。
3. 特殊工种、关键工种操作人培训数=已培训数&pide;应培训总数×100%。
4. 合同履约率=每季度已履约交付的合同数次&pide;每季度应履约交付的合同次数×100%。
5. 对客户满意程度每半年进行调查一次,根据调查结果统计顾客满意率应达到100%;严禁发生顾客投诉事件。
6. 采购合格率:每季度采购物资的合格次数&pide;每季度采购物资的次数×100%。

生产部:

1. 机组一次检验合格率(季度计)=机组装配完成进行检验合格数&pide;机组一次检验总数×100%;
2. 设备完好率=设备可用台数&pide;设备总台数×100%;
3. 机组出厂合格率达100%:季度出厂合格品数量 / 季度出厂机组数量100% 。